😌 Klachtenregeling – Bij Franciska

Heb je een klacht? Laat het me weten.

Ben je tevreden? Vertel het gerust door! 🌟

🎯 Wat is het doel van deze regeling?

• Om klachten serieus te nemen en ze netjes op te lossen, op een manier waar jij én ik tevreden mee zijn.

• Om te leren van wat beter kan, zodat ik mijn diensten kan blijven verbeteren.

📝 Wat te doen bij een klacht?

Heb je ergens geen fijn gevoel bij of is iets niet naar wens gegaan? Laat het me dan alsjeblieft weten. Dat kan op de manier die jij prettig vindt:

📞 Telefonisch
🗣 Mondeling (bijvoorbeeld tijdens een bezoek)
📬 Schriftelijk (ouderwets mag ook hoor)
📧 Via e-mail: bijfranciska@gmail.com

Ik reageer binnen 5 werkdagen op je klacht en je krijgt van mij een bevestiging dat ik 'm ontvangen heb – via de manier waarop jij contact opnam.

⏳ Hoe snel lossen we het op?

Ik doe mijn best om jouw klacht binnen 4 weken op een goede manier met je op te lossen. Soms lukt het sneller, soms is er wat meer tijd nodig – maar ik hou je op de hoogte.

🧑‍⚖️ Toch extra hulp nodig?

Mochten we er samen niet goed uitkomen, dan kan er – als jij dat fijn vindt – een onafhankelijke bemiddelaar worden ingeschakeld. Deze persoon is neutraal en denkt mee over een oplossing.

😕 Niet tevreden over de afhandeling?

Als je niet tevreden bent over hoe jouw klacht is behandeld, kun je dit laten weten aan de Klachtencommissie van Bij Franciska. Dat mag per post of per e-mail:

📮
Bij Franciska
T.a.v. Secretaris Klachtencommissie
Wogmeer 43A
1711 SW Hensbroek

📧 bijfranciska@gmail.com

📅 Laatste update van deze pagina: 21 mei 2025